이용약관¶

시행일: 2026년 7월 26일
최종 수정일: 2026년 8월 16일

Physicar AI는 주식회사 에이아이캐슬 (AI Castle Inc., 이하 "회사", "당사")이 운영합니다. 본 서비스에 접근하거나 이용함으로써 본 이용약관("약관")에 동의하는 것으로 간주됩니다. 동의하지 않으시면 서비스를 이용하지 마십시오.

1. 개요¶

Physicar AI는 AI 기반 피지컬 컴퓨팅을 학습하고 실험하며 창작할 수 있는 창작형 피지컬 AI 교육 플랫폼입니다. 당사의 서비스에는 AI 채팅, 실시간 음성 대화, 음성 합성(TTS), 클라우드 시뮬레이터, 교육 콘텐츠, 파일 저장소, 교실 관리 도구 등이 포함됩니다(이하 "서비스"). 일부 기능은 제5조에 따라 크레딧이 소비되는 유료 기능입니다. 구체적인 가격, 요율 및 이용 한도는 서비스 내에 게시되며 본 약관의 일부를 구성합니다.

2. 이용 자격 및 계정¶

2.1 연령 요건¶

서비스는 만 14세 이상만 이용할 수 있습니다. 거주 관할 지역의 법령이 더 높은 최소 연령을 정한 경우 그 연령이 적용됩니다:

지역	최소 연령
대한민국, 중국, 오스트리아, 불가리아, 키프로스, 이탈리아, 리투아니아, 스페인, 콜롬비아, 칠레 및 기타 모든 국가 (미국, 영국, 캐나다 포함)	14세
체코, 프랑스, 그리스, 슬로베니아	15세
독일, 네덜란드, 아일랜드, 룩셈부르크, 폴란드, 루마니아, 슬로바키아, 헝가리, 크로아티아, 리히텐슈타인, 베트남, 호주, 일본	16세
인도, 인도네시아, 브라질, 태국	18세

해당 지역의 최소 연령에 미달하는 사람은 교실(Classroom)을 통한 이용을 포함하여 계정을 만들거나 서비스를 이용할 수 없습니다. 가입 시 거주 관할 지역의 최소 연령 이상임을 스스로 확인합니다.

2.2 회원가입¶

특정 기능을 이용하려면 이메일 주소, 사용자 이름 등 정확하고 완전한 정보를 제공하여 계정을 만들어야 합니다. 당사는 실명과 생년월일을 수집하지 않습니다. 제5조 4항의 환영 크레딧을 포함한 일부 기능은 이메일 인증을 완료한 후에 이용할 수 있습니다. 계정 자격 증명의 기밀을 유지할 책임은 이용자에게 있습니다.

2.3 게스트 이용¶

일부 기능(AI 채팅 등)은 계정 없이 게스트로 이용할 수 있습니다. 게스트 이용에는 IP 주소 기준의 일일 무료 한도가 적용되며, 게스트 대화 기록은 개인정보 보호정책에 따라 7일간 보관된 후 삭제됩니다. 게스트 이용에도 본 약관이 적용됩니다.

3. 허용되는 이용¶

다음 행위를 해서는 안 됩니다:

불법적인 목적으로 서비스를 이용하는 행위
가입 시 허위 또는 오해의 소지가 있는 정보를 제출하는 행위
서비스의 어떤 부분에 대해 무단 접근을 시도하는 행위
AI 채팅 기능을 사용하여 유해하거나, 모욕적이거나, 불법적인 콘텐츠를 생성하는 행위
서비스 또는 서버를 방해하거나 교란하는 행위
사용량 제한, 크레딧 한도 또는 보안 조치를 우회하는 행위
계정 자격 증명을 타인과 공유하는 행위
승인 없이 자동화 도구를 사용하여 서비스에 접근하는 행위
결제·환불·선물·무상 크레딧 기능을 부정한 방법으로 이용하는 행위 (무상 크레딧을 부정하게 취득하기 위한 다중 계정 생성 포함)
다른 이용자의 개인정보를 무단으로 수집하는 행위

4. AI 기반 기능¶

4.1 AI 채팅 및 음성 기능¶

당사의 AI 채팅, 실시간 음성 대화, 음성 합성 기능은 제3자 AI 제공자인 OpenAI, Google, Anthropic, Cloudflare의 모델을 사용합니다. 응답 생성을 위해 대화 내용이 이들 제공자에게 전송되며, 자세한 내용은 개인정보 보호정책에서 설명합니다. 응답은 AI에 의해 생성되며 항상 정확하거나, 완전하거나, 적절하지 않을 수 있습니다. AI가 제공하는 정보는 독립적으로 확인해야 합니다.

4.2 콘텐츠 소유권¶

사용자 입력: 서비스에 제출한 콘텐츠의 소유권은 사용자에게 있습니다. 이용자는 회사가 서비스 제공에 필요한 범위(저장, 전송, 백업, AI 처리)에서 해당 콘텐츠를 처리할 수 있는 권리를 부여합니다.
AI 출력: AI가 생성한 응답은 해당 제3자 약관에 따라 사용할 수 있도록 제공됩니다. AI 출력의 사용 방법에 대한 책임은 사용자에게 있습니다.
당사 콘텐츠: 모든 플랫폼 콘텐츠, 디자인 및 소프트웨어는 주식회사 에이아이캐슬의 지적 재산입니다.

5. 크레딧 및 유료서비스¶

5.1 크레딧의 정의¶

서비스의 유료 기능은 크레딧 기반 시스템을 사용합니다. 1 크레딧은 미화 1달러(USD)에 해당합니다. 크레딧은 서비스의 유료 기능을 이용하기 위한 선불 단위이며, 전자화폐·예치금·투자 상품이 아닙니다.

5.2 크레딧 구매 및 결제¶

1회 충전 금액은 미화 10달러 이상 10,000달러 이하입니다.
크레딧은 세전(부가세 제외) 결제 금액을 기준으로 적립되며, 부가가치세 등 관련 세금은 관할 지역에 따라 결제 시 별도로 계산·부과됩니다.
결제는 결제대행사 Paddle을 통해 처리됩니다.
당사는 크레딧 가격 및 유료 기능의 요율을 변경할 수 있으며, 변경은 장래를 향해서만 적용되고 이미 구매한 크레딧에는 영향을 주지 않습니다.

5.3 크레딧이 소비되는 항목¶

크레딧은 다음과 같은 유료 기능을 사용할 때 소비됩니다:

AI 채팅 (멀티턴 대화를 지원하기 위한 자동 대화 요약 등 백그라운드 처리 포함)
음성 합성(TTS)
실시간 음성 대화
클라우드 시뮬레이터 (선택한 머신 티어의 시간당 요율에 대해 초 단위로 비례 과금)

현재 요율은 서비스 내에 표시됩니다. 일부 기능에는 세션당 시간 또는 비용 상한이 적용될 수 있으며, 이는 서비스 내에 안내됩니다.

5.4 무상 크레딧¶

이메일 인증을 완료하면 환영 크레딧이 지급됩니다. 게스트에게는 제2조 3항에 따른 일일 무료 이용 한도가 제공됩니다. 무상 크레딧과 무료 한도는 현금 가치가 없으며 환불 대상이 아닙니다. 지급 금액과 조건은 변경될 수 있으며 서비스 내에 안내됩니다.

5.5 유효기간 및 소멸¶

미사용 크레딧은 계정이 존속하는 동안 만료되지 않습니다. 크레딧은 제11조에 따라 계정이 삭제되거나 해지되는 시점에 소멸하며 복구되지 않습니다. 구매한 크레딧의 환불을 원하시면 계정 삭제를 요청하기 전에 제6조의 요건을 확인하시기 바랍니다.

5.6 크레딧 이전 (선물)¶

크레딧은 서비스 내에서 제공되는 공식 선물 기능을 통해서만 다른 이용자에게 이전할 수 있습니다. 선물은 1회 최소 1달러, 최대 10,000달러, 1달러 단위(정수)로 가능하며, 계정당 1일 100회로 제한됩니다. 직접 구매한 크레딧만 선물할 수 있으며, 무상으로 제공된 크레딧(웰컴 크레딧 등)은 다른 계정으로 이전할 수 없습니다. 선물 기능 외의 방법으로 크레딧을 제3자에게 판매, 양도, 대여, 교환 또는 담보로 제공할 수 없습니다.

5.7 교실 크레딧¶

교실을 생성한 교육자는 학생의 이용을 후원할 수 있습니다. 교실 내 학생의 유료 기능 사용액은 교육자가 학생별로 설정한 한도 내에서 교육자의 크레딧에서 차감됩니다. 교실 크레딧 사용량은 추적됩니다. 교육자의 크레딧 잔액이 소진되면 실행 중인 시뮬레이터를 포함하여 학생의 유료 기능이 자동으로 정지될 수 있습니다.

6. 환불 및 청약철회¶

본 조의 내용은 별도의 환불 정책 페이지에도 게시되어 있습니다.

환불은 구매 건 단위로 처리됩니다.
각 크레딧 구매 건에 대해, (i) 구매일로부터 7일 이내에 support@physicar.ai로 이메일로 요청하고, (ii) 해당 구매 이후 크레딧 사용 내역이 없는 경우에 한해, 청약철회 및 결제 금액 전액 환불이 가능합니다.
구매 이후 크레딧을 일부라도 사용한 경우, 그 구매 건은 청약철회 대상에서 제외됩니다. 크레딧은 충전 즉시 제공이 개시되는 디지털 콘텐츠로서, 구매 시 사용 개시 시점부터 청약철회권이 배제된다는 점에 대한 동의를 확인받으며, 이는 관련 법령(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 포함)이 허용하는 범위 내에서 적용됩니다.
환불 요청은 이메일로만 접수하며, 서비스 내 셀프 환불 기능은 제공되지 않습니다. 승인된 환불은 결제대행사를 통해 원래의 결제 수단으로 환급됩니다.
본 조는 회사에 귀책사유가 있어 유료 서비스를 제공할 수 없는 경우 등 관련 법령에 따른 환불 및 구제 수단을 제한하지 않습니다.

7. 교실¶

7.1 교육자 책임¶

교실을 생성하는 교육자는 다음에 대해 책임을 집니다:

미성년 학생에 대한 필수 보호자 또는 기관 동의 확보
초대 코드를 통한 학생 접근 관리
제5조 7항에 따라 학생의 유료 사용액이 교육자의 크레딧에서 차감됨을 이해하고 학생에 대한 적절한 사용 한도 설정
관련 교육 프라이버시 법률 준수

7.2 학생 참여¶

학생은 교육자가 제공한 초대 코드를 통해 교실에 참여합니다. 교실 학생도 제2조 1항의 최소 연령 요건(만 14세 이상)을 충족해야 합니다. 교육자는 개인정보 보호정책에서 설명하는 바에 따라 소속 학생의 이메일 주소, 사용자 이름, 참여일, 크레딧 사용량 등 일부 정보를 열람할 수 있습니다. 교육자는 학생을 교실에서 내보내거나 교실을 종료할 수 있습니다.

8. 자동 정지 및 데이터 수명주기¶

일부 서비스 리소스는 정상 운영의 일환으로 자동으로 정지되거나 삭제됩니다:

시뮬레이터 자동 정지: 실행 중인 시뮬레이터는 약 30분간 활동이 없으면 자동으로 정지되며, 적용되는 크레딧 잔액(본인 또는 교실 학생의 경우 교육자의 잔액)이 소진된 경우에도 정지됩니다.
동면: 정지 상태로 24시간이 경과한 시뮬레이터는 저장 이미지 형태(동면)로 전환되며, 동면 상태에서 다시 시작하는 데는 몇 분이 소요됩니다.
30일 삭제: 마지막 실행 후 30일간 시뮬레이터를 실행하지 않으면 시뮬레이터 인스턴스, 저장 이미지 및 백업이 영구 삭제되며, 데이터는 복구할 수 없습니다.
채팅 기록: 대화 기록(실시간 음성 대화의 텍스트 전사 포함)은 7일간 보관된 후 자동으로 삭제됩니다.

서비스에 저장한 중요한 작업물의 백업 책임은 이용자에게 있습니다. 당사는 본 조에 따라 삭제된 데이터를 복구할 수 없으며, 정상 운영 과정에서 이루어진 이러한 삭제에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

9. 개인정보 보호¶

서비스 이용에는 당사의 개인정보 보호정책도 적용되며, 게스트 데이터, 교육자가 열람할 수 있는 교실 데이터, 제3자 제공자에 대한 전송을 포함하여 당사가 귀하의 개인정보를 수집, 사용 및 공유하는 방법을 설명합니다.

10. 서비스 변경·일시 중단·종료¶

10.1 변경 및 일시 중단¶

당사는 운영상 또는 기술상의 이유로 서비스의 기능을 변경, 추가 또는 제거할 수 있습니다. 정기 점검, 설비 장애, 통신 두절 기타 부득이한 사유가 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시 중단할 수 있으며, 가능한 경우 제14조의 방법으로 사전에 공지하고, 사전 공지가 불가능한 경우 사후에 공지합니다.

10.2 종료¶

서비스 전부를 종료하는 경우 최소 30일 전에 제14조의 방법으로 고지합니다. 이 경우 이용자가 유료로 구매한 미사용 크레딧은 환불하며, 무상 크레딧은 환불 대상이 아닙니다.

11. 계정 삭제 및 해지¶

11.1 사용자에 의한 삭제¶

계정 설정을 통해 언제든지 직접 계정 삭제를 요청할 수 있습니다(셀프서비스). 삭제 요청 시:

해당 계정의 로그인이 즉시 차단되고, 실행 중인 시뮬레이터는 정지됩니다.
7일의 유예기간이 적용됩니다. 유예기간 중 다시 로그인하면 삭제 요청이 취소되고 계정이 복구됩니다.
유예기간이 지나면 개인정보 보호정책에 따라 계정과 개인 데이터가 영구 삭제됩니다.
잔여 크레딧(유상·무상 포함)은 삭제 시점에 소멸하며 복구되지 않습니다. 제6조에 따른 유상 크레딧 환불을 원하시면 삭제 요청 전에 진행하시기 바랍니다.

11.2 회사에 의한 정지 또는 해지¶

이용자가 본 약관을 위반하거나, 남용 행위에 관여하거나, 법률에 의해 요구되는 경우 계정을 정지하거나 해지할 수 있습니다. 긴급한 조치가 필요한 경우를 제외하고 그 사유를 통지하며, 이용자는 support@physicar.ai로 이의를 제기할 수 있습니다. 해지 시점에 남아 있는 유상 미사용 크레딧은 관련 법령이 정하는 바에 따라 처리됩니다.

11.3 삭제 후 보존되는 기록¶

계정 삭제 또는 해지 후 당사는 다음을 보존합니다: (i) 전자상거래·소비자보호 관련 법령의 취지에 따라 거래 기록(크레딧 구매 및 사용 내역)을 5년간 보존하며, (ii) 부정 재가입 방지를 위해 탈퇴 계정의 최소 기록(이메일 주소, 삭제일, 사유)을 5년간 보존한 후 파기합니다. 자세한 내용은 개인정보 보호정책에서 설명합니다.

12. 면책 조항¶

서비스는 "있는 그대로" 및 "이용 가능한 상태로" 제공됩니다. 당사는 상품성, 특정 목적 적합성 및 비침해에 대한 보증을 포함하여 명시적이거나 묵시적인 모든 보증을 부인합니다.

13. 손해배상 및 책임 제한¶

이용자가 본 약관 또는 관련 법령을 위반하여 회사에 손해를 끼친 경우, 이용자는 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.
회사의 귀책사유로 이용자에게 발생한 손해에 대해서는 관련 법령에 따라 회사가 책임을 집니다.
법률이 허용하는 최대 한도 내에서, 주식회사 에이아이캐슬은 서비스 이용으로 인해 발생하는 간접적, 부수적, 특별, 결과적 또는 징벌적 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
법률이 허용하는 최대 한도 내에서, 서비스와 관련하여 발생하는 회사의 배상 책임 총액은 청구 원인이 발생한 사건 이전 12개월 동안 이용자가 회사에 지급한 총액을 초과하지 않습니다.
위 제한은 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해, 또는 관련 법령(강행적 소비자보호 법령 포함)상 제한이 허용되지 않는 경우에는 적용되지 않습니다.

14. 공지 및 약관 변경¶

14.1 공지 방법¶

당사는 서비스 내 또는 본 웹사이트에 게시하는 방법으로 공지합니다. 개별 통지가 필요한 경우 계정에 등록된 이메일 주소로 발송하므로, 이메일 주소를 최신 상태로 유지하시기 바랍니다.

14.2 약관 변경¶

당사는 본 약관을 변경할 수 있습니다. 변경 시 적용일자 및 변경 사유를 명시하여 적용일 최소 7일 전부터 공지하며, 이용자에게 불리하거나 중대한 변경의 경우 적용일 최소 30일 전부터 공지하고 이메일로 개별 고지합니다. 공지에는 적용일 이후 계속 이용 시 변경된 약관에 동의한 것으로 간주된다는 취지를 함께 안내합니다. 변경에 동의하지 않는 경우, 적용일 전에 서비스 이용을 중단하고 제11조 1항에 따라 계정을 삭제할 수 있습니다.

15. 준거법 및 분쟁해결¶

본 약관은 법률 충돌 원칙에 관계없이 대한민국 법률에 의해 규율됩니다. 이용자는 회사와의 분쟁에 대해 한국소비자원 소비자분쟁조정위원회, 전자문서·전자거래분쟁조정위원회 등에 분쟁조정을 신청할 수 있습니다. 소비자인 이용자가 당사자인 소송은 관련 절차법 및 소비자보호 법령상의 관할법원에 제기하며, 그 외의 분쟁은 대한민국 서울중앙지방법원을 관할 법원으로 합니다.

16. 기타 조항¶

양도 금지: 이용자는 당사의 사전 동의 없이 본 약관상의 권리·의무를 제3자에게 양도할 수 없습니다. 회사는 합병, 인수 또는 영업 양도와 관련하여 법령이 정하는 바에 따라 고지하고 본 약관상 지위를 이전할 수 있습니다.
가분성: 본 약관의 일부 조항이 무효이거나 집행 불가능한 것으로 판단되더라도, 나머지 조항은 계속하여 완전한 효력을 가집니다.
완전 합의: 본 약관은 약관이 인용하는 정책 및 서비스 내 안내와 함께, 서비스에 관한 이용자와 회사 간의 완전한 합의를 구성합니다.

17. 사업자 정보 및 문의¶

본 약관에 대한 문의 사항이 있으시면 아래로 연락해 주십시오:

이메일: support@physicar.ai
회사: 주식회사 에이아이캐슬 (AI Castle Inc.)
상호: 주식회사 에이아이캐슬
대표자: 김진영
주소: 경기도 용인시 기흥구 강남로 9 (우 16977)
사업자등록번호: 446-88-02987
전화번호: 070-8080-3341

본 이용약관은 여러 언어로 제공됩니다. 번역본 간에 상충되는 경우 영문 버전이 우선합니다.