실물 로봇 약관¶

본 약관은 주식회사 에이아이캐슬(이하 "회사")이 판매하는 PhysiCar 실물 로봇 1세대(이하 "실물 로봇")의 구매와 사용에 적용됩니다. PhysiCar AI 클라우드 서비스에는 이용약관과 개인정보 보호정책이 적용되며, 실물 로봇 자체에 관하여는 본 약관이 우선합니다.

사용 전 확인

만 14세 이상용이며 만 14세 미만은 성인의 직접 감독이 필요합니다. 작은 부품과 충전지가 있으니 어린이의 손이 닿지 않는 곳에 보관하십시오.
충전은 충전지를 차량에서 분리해 동봉된 내화 파우치(LIPO SAFE)에 넣고 동봉된 충전기로만 하십시오. 분해·관통·압착·과열하지 마시고, 부풀거나 변형되거나 과열되면 즉시 사용을 중단하십시오.
전체 내용은 아래 안전 주의사항을 확인하십시오.

1. 적용 범위 및 동의¶

본 약관은 회사가 판매한 실물 로봇 1세대와 회사가 함께 공급한 부속품에 적용됩니다. 별도로 판매되는 트랙, 펜스, 액세서리에는 해당 상품의 판매 조건이 적용됩니다.
실물 로봇을 사용하면 본 약관에 동의한 것으로 봅니다. 동의하지 않으면 사용하지 마시고 제4조에 따라 반품하십시오.
회사는 본 약관을 개정할 수 있으며 개정 내용과 시행일을 이 페이지에 게시합니다. 이미 성립한 매매계약에는 구매 당시의 약관이 적용됩니다.
실물 로봇은 회사가 직접 판매하거나, 회사가 입점한 오픈마켓 및 회사가 지정한 리셀러를 통하여 판매될 수 있습니다. 오픈마켓 또는 리셀러를 통하여 구매한 경우 반품·환불·배송은 해당 채널이 정한 절차와 정책에 따르며, 해당 절차를 통하여 신청하여야 합니다.

2. 정의¶

실물 로봇: 제1조 제1항의 제품 본체 및 회사가 함께 공급한 부속품
서비스: physicar.ai 및 그 하위 도메인에서 회사가 제공하는 온라인 서비스
소프트웨어: 실물 로봇에 설치되어 있거나 회사가 실물 로봇용으로 제공하는 일체의 소프트웨어와 업데이트

3. 구매 및 계약¶

매매계약은 구매자의 청약에 회사가 승낙하고 대금 결제가 완료된 때에 성립합니다.
회사는 계약 내용에 관한 서면을 실물 로봇 공급 시까지 교부합니다. 법령이 허용하는 항목은 제품 표시로 갈음합니다.
미성년자와 계약을 체결하는 경우, 법정대리인이 동의하지 아니하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 그 계약을 취소할 수 있습니다.
회사가 지정하지 않은 판매처에서 구매한 경우 본 약관의 보증과 반품 조항이 적용되지 않으며, 해당 판매처의 조건에 따릅니다.

4. 청약철회 및 반품¶

구매자는 실물 로봇을 공급받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 계약 내용에 관한 서면을 그보다 늦게 받은 경우 그 서면을 받은 날부터 기산합니다.
실물 로봇이 표시·광고의 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우, 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
다음의 경우 회사의 의사에 반하여 청약철회를 할 수 없습니다.
- 구매자에게 책임이 있는 사유로 멸실·훼손된 경우. 다만 내용을 확인하기 위하여 포장을 훼손한 경우는 제외합니다.
- 구매자의 사용 또는 일부 소비로 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 가치가 현저히 감소한 경우
반환 비용은 제1항의 청약철회에서는 구매자가, 제2항의 청약철회에서는 회사가 부담합니다.
회사는 실물 로봇을 반환받은 날부터 3영업일 이내에 대금을 환급합니다.
법정 청약철회 기간이 지난 뒤의 반품은 회사가 사전에 동의한 경우에 한하여, 미사용 상태이고 원포장이 보존된 제품에 대해 재입고 비용을 공제하고 처리합니다.
사업자가 상행위를 목적으로 구매하는 거래에는 제1항부터 제6항까지를 적용하지 않으며, 회사와 구매자가 개별적으로 합의한 조건에 따릅니다. 다만 사업자가 사실상 소비자와 같은 지위에서 다른 소비자와 같은 거래조건으로 구매하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

5. 품질보증¶

회사는 구매일부터 1년간 통상적인 사용 상태에서 발생한 재료 및 제조상의 하자를 무상으로 수리합니다.
다음은 통상적인 사용으로 마모되는 소모성 부품이며 보증기간은 6개월입니다.
- 충전지, 충전 케이블
- 구동 모터, 조향 서보, 팬·틸트 서보
- 타이어, 바퀴
- 기어, 기어박스 등 구동계 부품
- 서스펜션 부품
- 케이블, 커넥터
- 섀시 커버, 범퍼 등 외장 부품
소모성 부품의 정상적인 마모는 하자로 보지 않습니다. 충전지의 용량은 충전 횟수에 따라 자연 감소하며 이는 하자에 해당하지 않습니다.
본 보증은 최초 구매자에게만 적용되며 양도되지 않습니다. 구입 시점을 확인할 수 있는 자료가 없으면 제조일자를 기준으로 합니다.
회사는 수리, 동등한 제품 또는 부품으로의 교환, 대금의 전부 또는 일부 환급 중에서 선택하여 이행합니다. 수리·교환된 부분의 보증기간은 원래 보증기간의 잔여 기간으로 합니다.
다음의 경우는 보증 대상에서 제외됩니다.
- 취급 부주의, 낙하, 침수, 이물질 오염
- 회사가 공급하지 않은 충전기 등 잘못된 규격의 기기 사용
- 하드웨어의 임의 분해·개조, 회사가 지정하지 않은 자에 의한 수리 (소프트웨어의 수정·재설치 자체는 보증 제외 사유가 아니며, 그로 인해 발생한 고장에 한하여 보증하지 않습니다)
- 고온·다습 등 적합하지 않은 환경에서의 사용 또는 보관
- 외관 손상
- 대여업·리스업에의 사용 또는 제6조 제3항 위반
회사는 유상 수리 서비스를 제공하지 않습니다. 보증기간이 지난 고장, 제6항에 해당하는 고장, 그 밖에 본 조의 보증이 적용되지 않는 고장에 대하여 회사는 수리, 부품 공급 또는 교환을 제공할 의무를 지지 않으며, 구매자는 제품을 새로 구매하여야 합니다. 회사는 이를 전제로 별도의 부품보유기간을 두지 않습니다.
수리 또는 교환을 위해 제품을 보내기 전에 데이터를 백업하십시오. 그 과정에서 데이터가 삭제되거나 초기화될 수 있으며 회사는 그 손실에 책임지지 않습니다.

6. 사용 범위 및 소프트웨어¶

실물 로봇은 개인 학습, 교육, 연구, 개발 및 시험 목적으로 사용할 수 있습니다.
회사가 PhysiCar Community License로 공개한 소프트웨어(physicar-ros 등)는 그 라이선스에 따라 이용할 수 있으며, 그 소프트웨어에 관하여 본 조와 라이선스가 충돌하면 라이선스가 우선합니다. 그 밖의 소프트웨어(PhysiCar 확장 프로그램 등)에 대하여 회사는 실물 로봇에서 실행하는 데 필요한 범위의 비독점적이고 양도·재라이선스가 불가능하며 철회 가능한 사용권을 부여하며, 해당 소프트웨어에 별도의 최종사용자 라이선스가 있으면 그 계약도 함께 적용됩니다. 명시적으로 부여되지 않은 권리는 회사와 그 라이선서에게 유보됩니다.
구매자는 다음 행위를 할 수 없습니다.
- 실물 로봇을 이용한 대여업·리스업의 영위 (교육·행사 참가자에게 실물 로봇을 사용하게 하는 것은 제외)
- 실물 로봇 또는 소프트웨어를 이용한 경쟁 제품·서비스의 개발 (PhysiCar Community License 제1조의 "경쟁 제품"과 같은 의미)
- PhysiCar 플랫폼의 인증 절차, 정품 확인, 안전장치의 무력화
- 위법 행위, 타인의 권리 침해
실물 로봇은 사람의 생명·신체에 위해가 발생할 수 있는 환경이나 중요 설비의 제어에 사용하도록 설계되지 않았습니다.
회사는 소프트웨어의 유지보수, 오류 수정, 보안 업데이트를 제공할 수 있습니다. 업데이트는 선택 사항이며 구매자는 자동 업데이트를 중지하거나 늦출 수 있습니다. 각 릴리스는 적용되는 라이선스 버전을 표시하며, 라이선스가 더 엄격하게 바뀌는 경우 회사는 자동 업데이트로 전달하기 30일 전에 공지합니다.

7. 서비스 의존 및 서비스 중단¶

다음 기능은 서비스에 접속하지 않아도 동작합니다.
- 전원, 주행 및 수동 조종
- 로봇 내부 웹 콘솔 및 개발 환경 접속
- 로봇에 저장된 사용자 코드와 모델의 실행
AI 채팅, 음성 대화, 크레딧을 소비하는 기능, 클래스룸 연동, 온라인 업데이트 배포는 서비스 접속과 유효한 계정이 필요하며 이용약관이 적용됩니다.
회사는 다음의 사유가 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 변경하거나 중단할 수 있습니다.
- 설비의 보수·교체 등 기술적 필요
- 천재지변, 정전, 통신 장애 등 불가항력
- 법령의 변경 또는 감독기관의 요구
- 회사의 사업 종료 또는 해당 서비스 제공의 종료
- 그 밖에 서비스를 계속하기 어려운 상당한 이유
제3항 제4호에 따라 서비스 제공을 종료하는 경우 회사는 종료일부터 30일 전까지 이 페이지와 등록된 연락처로 안내합니다. 사전 통지가 불가능한 경우에는 사유 해소 후 지체 없이 안내합니다.
서비스 종료로 제1항 외의 기능을 사용할 수 없게 된 경우, 회사는 종료 공지일부터 소급하여 최근 6개월 이내에 구매한 실물 로봇의 대금과 미사용 크레딧을 환급합니다. 이는 서비스 종료에 관한 구매자의 유일한 구제 수단입니다.
제1항은 현재 설계 기준의 설명이며 장래의 동작을 보장하는 것이 아닙니다.

8. 데이터 및 개인정보¶

소프트웨어는 실물 로봇의 상태와 사용에 관한 정보(가용 메모리, 가동 시간, 로그, 네트워크 진단, 연결 상태, 소프트웨어 버전 등)를 회사에 전송할 수 있습니다. 해당 정보는 개인정보 보호정책에 따라 처리되며, 대한민국 외 지역의 서버에서 처리·보관될 수 있습니다.
실물 로봇의 카메라·마이크로 타인을 촬영·녹음하는 경우, 구매자는 촬영·녹음 대상자에게 그 사실을 고지하고 필요한 동의를 얻는 등 관계 법령을 준수할 책임을 집니다.
구매자가 실물 로봇으로 수집한 데이터의 처리에 대한 책임은 구매자에게 있습니다.

9. 보증의 부인¶

제5조의 품질보증은 실물 로봇 하드웨어에 대한 회사의 유일한 보증이며, 인쇄물이나 온라인 자료에 나타난 다른 보증은 적용되지 않습니다.
법령이 허용하는 최대 범위에서, 소프트웨어와 서비스는 "있는 그대로"(AS IS) 및 "이용 가능한 상태로"(AS AVAILABLE) 제공되며, 회사는 그 정확성, 중단 없는 이용, 오류 없음, 특정 목적에의 적합성을 보증하지 않습니다.

10. 책임의 제한¶

회사가 배상하는 손해는 통상손해에 한하며, 그 범위는 구매자가 해당 실물 로봇에 대하여 실제로 지급한 금액을 한도로 합니다.
법령이 허용하는 최대 범위에서 회사는 간접손해, 특별손해, 결과적 손해, 데이터 손실, 사업 기회의 상실에 대하여 책임지지 않습니다.
제1항과 제2항은 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해, 그리고 생명·신체에 대한 손해에는 적용되지 않습니다. 관계 법령이 책임의 제한을 허용하지 않는 범위에서는 해당 법령이 우선합니다.
회사는 불가항력, 구매자의 귀책사유, 제6조 제3항을 위반한 사용으로 발생한 손해에 대하여 책임지지 않습니다.

11. 구매자의 배상책임¶

구매자의 실물 로봇 사용, 본 약관 위반, 또는 구매자가 실물 로봇으로 제작·수집한 결과물과 관련하여 제3자가 회사에 청구를 제기하는 경우, 구매자는 자신의 비용으로 회사를 방어하고 그로 인한 손해와 비용을 배상합니다. 다만 회사에게 책임 있는 사유로 발생한 부분은 제외합니다.

12. 제안¶

구매자가 실물 로봇, 소프트웨어 또는 서비스의 개선에 관하여 제안한 내용은 회사가 아무런 제한이나 대가 없이 자유롭게 사용할 수 있습니다.

13. 수출 및 준수¶

구매자는 실물 로봇과 소프트웨어의 사용·반출에 관하여 적용되는 수출입 및 제재 관련 법령을 준수해야 하며, 관계 법령이 금지하는 국가·개인·용도로 실물 로봇을 반출하거나 제공할 수 없습니다.

14. 권리의 소멸¶

구매자가 본 약관을 위반하는 경우 제6조에 따라 부여된 권리는 별도의 통지 없이 자동으로 소멸합니다. 회사가 위반에 대하여 즉시 조치하지 않았다고 하여 권리를 포기한 것으로 보지 않습니다.

15. 준거법 및 분쟁 해결¶

본 약관에는 대한민국 법이 적용되며, 분쟁의 해결 절차와 관할은 이용약관 제15조에 따릅니다. 다만 구매자가 소비자인 경우, 거주국 강행법규가 정하는 관할·준거법과 그 법규가 정하는 더 유리한 권리가 우선하며 본 약관의 해당 조항은 그 범위에서 적용되지 않습니다.
본 약관의 어느 조항이 무효가 되더라도 나머지 조항의 효력에는 영향이 없습니다.
구매자는 소비자 분쟁에 관하여 「소비자기본법」에 따라 한국소비자원에 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.
미국에 거주하는 구매자와의 분쟁은 법원이 아니라 미국중재협회(AAA)의 소비자중재규칙에 따른 구속력 있는 중재로 해결합니다. 소액사건 법원에 제기할 수 있는 청구는 예외로 합니다. 중재는 개별적으로만 진행하며 집단·병합·대표 소송으로 진행하지 않습니다. 중재로 진행되지 않는 청구에 대하여 양 당사자는 배심재판을 받을 권리를 포기합니다.

안전 및 인증 정보¶

Note

아래 표시사항은 제품 정보 제공을 위한 것이며 계약의 내용을 이루지 않습니다. 모델과 생산 시기에 따라 갱신됩니다.

안전 주의사항¶

다음 지침을 지키지 않으면 화재, 감전, 부상이 발생하거나 제품이 손상되고 보증이 무효가 될 수 있습니다.

어린이 접근 금지. 이 제품은 장난감이 아닙니다. 삼킬 수 있는 작은 부품이 있습니다. 만 13세 이하 어린이를 위한 제품이 아니며 만 14세 미만은 성인의 직접 감독 없이 사용할 수 없습니다.

실내에서 건조하게. 실외에서 사용하거나 충전하지 마십시오. 액체에 닿게 하지 마십시오. 젖은 경우 마른 손으로 케이블을 분리하고 완전히 건조된 후 충전하십시오.

온도. 특히 충전 중에는 10°C 이상 35°C 이하에서 사용하십시오. 열원 근처에 두지 마십시오.

환기. 상자나 밀폐된 공간에서 작동시키지 말고 천 등으로 덮지 마십시오.

충전지. 회사가 공급한 충전지 또는 동일 규격만 사용하십시오. 분해, 압착, 관통, 단락, 극성 반대 연결을 하지 마십시오. 충전이 완료되면 분리하십시오. 부풀거나 변형된 충전지는 사용을 중단하십시오. 전해액이 눈에 닿으면 흐르는 물로 씻어내고 즉시 진료를 받으십시오.

충전. 충전 전에 충전지를 차량에서 분리하십시오. 동봉된 내화 파우치(LIPO SAFE) 안에 넣고 충전하십시오. 동봉된 충전기만 사용하고 손상된 케이블이나 어댑터를 사용하지 마십시오.

주행. 전원을 켜기 전에 바퀴와 회전부에 케이블이나 이물질이 걸려 있지 않은지 확인하십시오. 책상 위가 아니라 바닥이나 트랙에서 주행시키십시오. 움직이는 부품에 손가락을 가까이 하지 마십시오.

수리. 임의로 분해하거나 수리하지 마십시오.

폐기. 일반 쓰레기로 버리지 마시고 충전지는 지정된 수거함에 배출하십시오.

인증 정보¶

KC

항목	내용
기자재 명칭	교육용 모바일로봇 (PHYSICAR)
기본 모델명	PHYSICAR
파생 모델명	PHYSICAR-B, PHYSICAR-C
적합성평가 등록번호	R-R-AiCS-PHYSICAR
제조자 / 제조국	주식회사 에이아이캐슬 / 대한민국
제조 시기	제품 표시 참조

시행일: 2026년 7월 26일