환불 정책¶
시행일: 2026년 7월 26일
본 정책은 피지카 AI의 크레딧 구매(1크레딧 = 1 USD)에 적용됩니다. 결제는 판매대행사(merchant of record)인 Paddle을 통해 처리됩니다. 본 정책은 이용약관 제6조의 일부이며, 요금 정책 페이지도 함께 참고하세요.
환불이 가능한 경우¶
환불은 구매 건 단위로 처리됩니다. 각 크레딧 구매 건에 대해 다음 두 요건을 모두 충족하면 청약철회 및 결제 금액 전액 환불이 가능합니다:
- 구매일로부터 7일 이내에 요청하고,
- 해당 구매 이후 크레딧 사용 내역이 없는 경우.
환불이 불가능한 경우¶
- 구매 이후 크레딧을 일부라도 사용한 경우, 그 구매 건은 청약철회 대상에서 제외됩니다. 크레딧은 충전 즉시 제공이 개시되는 디지털 콘텐츠로서, 구매 시 사용 개시 시점부터 청약철회권이 배제된다는 점에 대한 동의를 확인받으며, 이는 관련 법령(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 포함)이 허용하는 범위 내에서 적용됩니다.
- 무상 크레딧(웰컴 크레딧, 받은 선물, 게스트 무료 한도)은 현금 가치가 없으며 환불 대상이 아닙니다.
환불 요청 방법¶
- 계정 이메일로 support@physicar.ai 에 구매일과 금액(또는 영수증)을 적어 보내주세요.
- 환불 요청은 이메일로만 접수하며, 서비스 내 셀프 환불 기능은 제공되지 않습니다.
- 승인된 환불은 결제대행사를 통해 원래의 결제 수단으로 환급됩니다. 결제 시 징수된 세금도 함께 환급됩니다.
법정 권리¶
본 정책은 회사에 귀책사유가 있어 유료 서비스를 제공할 수 없는 경우 등 관련 법령에 따른 환불 및 구제 수단을 제한하지 않습니다.
